Wir verwandeln Informationen in Kenntnisse.

Technische Dokumentation

Die technische Kommunikation vermittelt spezifische Informationen an eine klar definierte Zielgruppe und schafft eine direkte Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden dar.

Die von unserem qualifizierten technischen Personal in Übereinstimmung mit den europäischen Richtlinien und insbesondere der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG ausgearbeiteten Unterlagen enthalten alle erforderlichen Anleitungen und Hinweise in den jeweils gewünschten Sprachen für den korrekten und sicheren Betrieb der Anlagen und Produkte.

Seit vielen Jahren sind wir Partner des italienischen Fach- und Berufsverbands für Technische Kommunikation Com&Tec. Unser Team nimmt regelmäßig an Aus- und Weiterbildungskursen teil, um dem ständigen und unaufhaltsamen Wandel der Technik zu entsprechen.

Die von uns – auf Wunsch der Kunden direkt im Unternehmen und unter Anleitung Ihrer Techniker – ausgearbeiteten Unterlagen werden elektronisch oder in gedruckter Form geliefert. Dazu gehören:

• Erstellung von Betriebs- und Wartungsanleitungen
• Erstellung und Verwaltung von Ersatzteilkatalogen
• Gesamt- und Explosionszeichnungen, Fotos und Grafiken für die technischen Unterlagen

Nachstehend einige unserer Produkte:

Bedienungs- und Wartungsanleitungen
Sie enthalten allgemeine und spezifische Informationen für die sichere Installation, den Transport, die Verwendung und die Wartung von Anlagen, Maschinen, Geräten und Software.

Servicehandbücher
Sie enthalten die Informationen, die für außergewöhnliche Eingriffe an Anlagen, Maschinen, Geräten, Software oder Verfahren erforderlich sind. Für die Ausführung einiger Eingriffe werden auch 3D-Illustrationen oder Multimedia-Inhalte wie Videos und Animationen verwendet.

Verfahrenshandbücher
Sie enthalten eine präzise und detaillierte Beschreibung der Arbeitsverfahren. Solche Verfahren dienen zur Implementation eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Verfahrens, das neu oder erheblich verbessert auf den Markt kommt, aber auch für neue Organisationsmethoden im Betrieb.

Ersatzteilkataloge
Sie enthalten alle Informationen und Eigenschaften der Ersatzteile zur Identifizierung, Bestellung und Montage. Die Ersatzteilkataloge werden, falls erforderlich, in mehreren Sprachen erstellt.

Explosionszeichnungen
Sie repräsentieren grafisch, mit axonometrischen oder isometrischen Ansichten, ein fertiges Teil mit allen dazugehörigen Elementen, um deren Zusammensetzung und Position anzuzeigen und zu identifizieren.

Ersatzteillisten
Erstellung von Texten und Tabellen in einer DBMS-Umgebung, die auf die in den Ersatzteilkatalogen enthaltenen Preislisten abgestimmt ist.

Arbeitszeitlisten für Reparaturen
Handbücher oder Tabellen, in denen die durchschnittlichen Arbeitszeiten/Arbeitswerte für Reparaturen des Produkts angeführt werden.

Schulungsunterlagen
Sie enthalten die Bedienungsanleitungen für das Produkt/Dienstleistung in Funktion der spezifischen Bearbeitungsverfahren. Sie richten sich an das Personal, das für bestimmte Wartungsaufgaben oder besonders komplexe Prozesse zuständig ist.

Technische Marketing- und Werbeunterlagen
Sie enthalten die wesentlichen technischen Informationen, über welche die Marketingabteilung verfügen muss, um einen korrekten Umgang mit den betrieblichen Logos, Marken, Patenten, geschützten Rechten, usw. zu garantieren.

VIDEO-ANLEITUNGEN

Die Videokommunikation ist zu einem wesentlichen Bestandteil der technischen Kommunikation geworden sowie zu einem unabkömmlichen Instrument für jedes Unternehmen, das effektive kreativ-kommunikative Lösungen anbietet.

Technolab Communication plant und realisiert alle Details der Projekte zur bestmöglichen Zielerreichung. Dank innovativer Videotechniken, 3D-Animationen und virtuellen Rundgängen entstehen exklusive und einnehmende Videopräsentationen.

• Videopräsentationen für Verfahrensdokumentation
• Erstellen von Tutorials, Videoclips und multimedialen Betriebspräsentationen
• 3D-Vorführungen und Trickfilme
• Nachproduktion von Videos

GRAFIKDESIGN

Unsere Grafikabteilung erarbeitet die notwendigen grafischen Unterlagen für eine vollständige und bedienerfreundliche technische Kommunikation. Unser Angebot umfasst:

• Technische und dynamische Illustrationen
• Explosionszeichnungen (isometrisch/axonometrisch)
• AutoCAD 2D/3D-Zeichnungen
• Bildbearbeitung und 3D-Rendering
• Illustration und Layout/Satz der technischen Dokumentation
• Illustrierung von Ersatzteilkatalogen
• Ausarbeitung von Preislisten/Katalogen/Produktblättern/Broschüren
• Ausarbeitung von multimedialen und interaktiven Bedienungs- und Wartungsanleitungen
• Technische und interaktive Präsentationen

VIRTUELLER TECHNISCHER SERVICE

Ein virtueller technischer Support für mehrere Plattformen unterstützt unsere Kunden Schritt für Schritt auf vier Ebenen:

• DIAGNOSE: Hilfe bei Ausfällen der Maschine und ihrer Komponenten
• SETUP: schrittweise Anleitung zum Durchführen eines Formatwechsels oder der regelmäßigen Wartung
• ERSATZ: schrittweise Anleitung zum Austausch einzelner Komponenten
• KONFIGURATION: Hilfe zu den Parametern des Bedienfeldes

Merkmale:

• Im System sind die Handbücher aller vorhandenen Geräte angelegt (Treiber, Schaltplan usw.)
• Ersatzteile können ggf. direkt und sofort bestellt werden
• Jedes Teil verfügt über einen Code, dank dem das System die entsprechende Position in der Maschine ausfindig machen kann
• Wenn der virtuelle Assistent eine Benutzeranforderung nicht erfüllen kann, wird ein Ticket eröffnet, um sich direkt mit einem Referenten des Maschinenherstellers austauschen zu können
• Die Antworten im Audio-, Video- oder Textformat erfolgen in Englisch oder in Ihrer Muttersprache