Da molti anni siamo partner di Com&Tec e il nostro team è in costante formazione e aggiornamento: perché il mondo continua a cambiare e la vostra azienda ha bisogno di risposte che siano all’altezza.

La documentazione tecnica che realizziamo può essere diffusa sia in formato elettronico che cartaceo, abbracciando diverse aree di competenza:

• Redazione manuali istruzioni per l’uso e la manutenzione
• Redazione e gestione di cataloghi per le parti di ricambio
• Realizzazione di immagini, illustrazioni e disegni tecnici per la ricambistica e la manualistica tecnica.

Alcune delle nostre realizzazioni:

Manuali di uso e manutenzione
Riportano le informazioni ordinarie ed esaustive per il trasporto, l’installazione, l’uso e la manutenzione in sicurezza di impianti, macchine, quasi-macchine, dispositivi.

Manuali tecnici di assistenza
Riportano le informazioni necessarie per effettuare interventi straordinari su impianti, macchine, quasi-macchine, dispositivi o software. Per l’esecuzione di alcune fasi di intervento possono essere utilizzati anche illustrazioni 3D o contenuti multimediali come video e animazioni.

Manuali di processo
Riportano una descrizione precisa e dettagliata del processo di lavoro. Questa può essere intesa come implementazione di un prodotto, sia esso bene o servizio, di un processo, nuovo o considerevolmente migliorato, di un nuovo metodo di marketing, o di un nuovo metodo organizzativo riferito all’organizzazione del lavoro applicato in azienda.

Catalogo ricambi
Riportano tutte le informazioni e le caratteristiche delle parti di ricambio per l’identificazione e l’ordine di montaggio. Tutti i cataloghi ricambi possono essere realizzati in ambienti multilingue.

Disegni esplosi
Rappresentano graficamente, con viste assonometriche o isometriche, un componente nelle sue parti, così da visualizzarne ed identificarne gli elementi interni, la posizione e l’accoppiamento.

Listini parti di ricambio
Redazione di testi e tabelle, in ambiente DBMS, specifiche per i listini contenuti nei cataloghi ricambi.

Tempari delle riparazioni
Manuali o tabelle nelle quali vengono indicati tutti i tempi medi di esecuzione delle possibili riparazioni del prodotto.

Manuali di istruzioni e training
Riportano tutte le istruzioni di uso del prodotto o servizio in funzione di specifici processi tecnologici di lavorazione. Sono rivolti a personale preposto allo svolgimento di particolari mansioni di manutenzione o specifiche lavorazioni particolarmente complesse.

Documentazione tecnica di marketing e pubblicità
Riporta e organizza tutta la documentazione tecnica necessaria allo svolgimento delle principali funzioni di marketing e delle attività di pubblicità, garantendo un corretto utilizzo del marchio, logo, logotipi, brevetti, copywriting e diritti di cui l’azienda sia titolare.

Inoltre realizziamo:

• Schede tecniche e di prodotto
• Procedure di manutenzione
• Manuali di assemblaggio

La comunicazione video è diventata parte integrante della comunicazione tecnica, uno strumento imprescindibile per ogni azienda che offre soluzioni creativo-comunicative estremamente efficaci.

Insieme a voi pianifichiamo ogni dettaglio del progetto, in modo da raggiungere l’obiettivo con la massima resa passando per le più innovative tecniche video.

Alcune delle nostre realizzazioni

• Video per documentazione di processo
• Post produzione video
• Video tutorial e clip
• Presentazioni multimediali

L’animazione 3D può diventare uno strumento di supporto ineccepibile per rappresentare alcune parti fondamentali della comunicazione tecnica come le procedure di uso e manutenzione.

Insieme a voi pianifichiamo ogni dettaglio del progetto, in modo da raggiungere l’obiettivo con la massima resa passando per le più innovative tecniche di elaborazione di immagini 3D.

Alcune delle nostre realizzazioni

• Animazioni per documentazione di processo
• Ricostruzioni 3D
• Tutorial, clip e presentazioni multimediali

Una delle soluzioni creativo-comunicative estremamente efficaci per la comunicazione tecnica è la realtà aumentata, la realtà che conosciamo arricchita e potenziata mediante dispositivi ad alta tecnologia.

L’integrazione tra realtà fisica e mondo digitale “aumenta” i dettagli a disposizione del campo visivo percepito dall’utente per rendere più complete ed efficaci le informazioni tecniche a sua disposizione.

Per ottimizzare la comunicazione tecnica è necessario creare immagini che rafforzino e completino il messaggio trasmesso dai testi. Realizziamo in forma visiva il messaggio per interagire in modo diretto con l’utente finale.

Alcune delle nostre realizzazioni

• Illustrazione tecnica e dinamica
• Disegni esplosi (isometrico/assonometrica)
• Disegno autoCAD 2D/3D
• Elaborazione immagini e rendering 3D
• Illustrazioni per Catalogo Ricambi
• Illustrazione e Impaginazione di Documentazione Tecnica
• Cataloghi generali di prodotto
• Progettazione Manuali istruzioni per uso e manutenzione multimediali e interattivi
• Presentazioni tecniche interattive
• Brochure
• Riviste di settore
• Listini
• Etichette alimentari

Alcuni dei programmi con cui lavoriamo

• Microsoft Office: Word, PowerPoint, Publisher, Excel, Visio
• InDesign
• Illustrator
• Photoshop
• CMS
• Solidworks Composer
• Adobe Acrobat Pro
• AutoCAD
• FrameMaker
• Corel Draw

Un supporto tecnico virtuale multipiattaforma che vi aiuterà passo passo fornendo 4 tipologie d’intervento:

DIAGNOSTICA: aiuto su tutti i possibili guasti della macchina e dei suoi componenti
SETUP: una guida passo-passo su come eseguire un cambio di formato o una manutenzione periodica
REPLACEMENT: una guida passo-passo su come sostituire un singolo componente
CONFIGURAZIONE: un aiuto sui parametri del pannello

Caratteristiche:

• Nel sistema verranno inseriti i manuali di tutti i dispositivi presenti (driver, schema elettrico…)
• Sarà possibile ordinare in modo immediato i pezzi di ricambio
• Ogni componente avrà un codice che permetterà al sistema di localizzare la sua posizione nella macchina
• Se l’assistente tecnico virtuale non sarà in grado di soddisfare una richiesta dell’utente, verrà aperto un ticket per confrontarsi direttamente con un operatore della casa produttrice della macchina
• Le risposte in formato audio, video o testuale saranno in inglese o nella vostra lingua madre